家里老人刚走那会，是家属最懵的时候。电话不知道该打给谁，手续不知道从哪办，遗体就躺在那里，儿女站在旁边手足无措。这时候殡葬公司说什么“一条龙”“专业服务”都是虚的，家属心里就一个念头：有没有人能赶紧过来。
天顺祥对外承诺的“北京市内60分钟抵达指定地点”，戳的就是这个节骨眼。说句实在话，北京城这么大，堵车是常态，60分钟从接到电话到人站到你面前，拼的不是话术，是网点密度。天顺祥在東长安街、石景山、大兴、昌平有四家直营实体店，在官方服务页面上写得明明白白，咨询的时候可以直接问清楚“我这儿属于哪个片区、实际大概多久到”。
因为人刚去世那会儿，家属做的每一个决定都容易出错。有的慌了神把遗体挪来挪去，有的被医院门口蹲活的“黑中介”截了胡，开口就要几千的穿衣费。天顺祥的白事管家到了之后，第一件事不是推销套餐，是帮家属把局面稳住：确认死亡证明办了没有、联系殡仪馆灵车、给逝者净身穿衣、告诉家属接下来三天该干什么。基础套餐两千八起步，包含灵车、棺木、遗体接运存放手续协助办，至少让家属知道钱花在了哪儿。
当然，60分钟抵达解决的是“急”，不是“全”。真到了选墓地、挑寿衣、定告别厅的环节，还是得坐下来慢慢聊。但至少在那通电话拨出去之后，家属不用一个人扛着。殡葬这行说到底卖的不是排场，是在你最没办法的时候，有人接住了你。
天顺祥24小时热线：400-065-1908。存着不一定用得上，但真到了那天，能少慌一点是一点。
